PQRSサービス（請願、苦情、請求、提案）、会社の優れた企業慣行の一部である投資家サービスオフィスのメカニズム、および最高のコードに関する調査で財務監督者によって発行された推奨事項へようこそ。コロンビアの企業慣行、国コード（2014）。

PQRSサービスを介して、以下を送信できます。

嘆願

公的、一般的または集団的利益の懸念またはニーズに対する情報または対応を得るために株主から提示された明示的な要求。

不平をいう

株主が1人または数人の会社役員の不規則であると考える行動に関連して定式化するのは、抗議、検閲、不満または不適合の現れです。

請求

現物または金銭による補償を必要とするサービスの提供または製品の提供に関する株主の不満の表明。

提案

会社のサービスまたは管理を改善することを目的とした表現で、その目的がサービスの提供またはコンプライアンスに関連している場合。同様に、株主は、投資家のオフィスのプロセス、製品、サービス、または注意に関して、彼の喜びまたは満足を表明することができます。

株主様、PQRSを完了する前に、以下の推奨事項を考慮することが重要です。

・要求、苦情、主張、または提案を明確に説明します。

・状況を明確かつ正確に記述します。

要求された個人情報と連絡先情報を入力します（電子メールアドレスが必須です）。そうしないと、PQRSを処理できません。

・匿名のPQRSは処理されません。

・最大15営業日以内にPQRSから回答が届きます。

コミュニケーションチャンネル

より良いサービスを提供するために、以下の通信チャネルを利用できるようにします。

オフィス

個別の注意、カレラ1N°24-56、オフィス707、コロンビアビル（ベルモンテの前）カリ-コロンビア

ウェブページ

www.riopaila-castilla.com

セクション： 投資家/投資家の注意

セルラー– WhatsApp

携帯電話サービス (+57) 313-6492902