Мы приветствуем вас в сервисе PQRS (Петиции, жалобы, претензии и предложения), механизме Офиса обслуживания инвесторов, который является частью передовой корпоративной практики Компании и рекомендаций, выданных Финансовой инспекцией в обзоре Кодекса наилучшего Корпоративная практика в Колумбии, Кодекс страны (2014 г.).

Через сервис PQRS можно отправить следующее:

ПЕТИЦИЯ

Прямой запрос, представленный акционером для получения информации или ответа на проблемы или потребности, представляющие общественный, общий или коллективный интерес.

ЖАЛОВАТЬСЯ

Это проявление протеста, цензуры, недовольства или несоответствия, которое акционер формулирует в отношении поведения, которое он считает неправильным, одного или нескольких должностных лиц компании.

ТРЕБОВАТЬ

Выражение недовольства акционера в отношении оказания услуги или поставки продукта, требующего компенсации в натуральной или денежной форме.

ПРЕДЛОЖЕНИЯ

Любое выражение, направленное на улучшение обслуживания или управления компанией, цель которого связана с предоставлением услуги или соблюдением требований; Аналогичным образом, акционер может выразить свое удовольствие или удовлетворение в отношении процессов, продуктов, услуг или внимания офиса инвестора.

Г-н Акционер, прежде чем заполнять PQRS, важно принять во внимание следующие рекомендации:

· Четко опишите просьбу, жалобу, претензию или предложение.

· Напишите ситуацию ясно и точно.

Заполните запрошенную личную и контактную информацию (ваш адрес электронной почты обязателен), в противном случае PQRS не может быть обработан.

· Анонимные PQRS не будут обрабатываться.

· Вы получите ответ от PQRS в течение максимум 15 рабочих дней.

КАНАЛЫ СВЯЗИ

Чтобы предоставить вам лучший сервис, мы предоставляем вам следующие каналы связи:

Офис

Персональное внимание, Каррера 1 № 24-56, офис 707, здание Коломбина (до Бельмонте), Калифорния, Колумбия

веб-страница

www.riopaila-castilla.com

Раздел: Инвесторы/внимание инвесторов

Сотовая связь – ватсап

мобильная связь (+57) 313-6492902