Желимо вам добродошлицу у ПКРС сервис (Петиције, жалбе, тврдње и сугестије), механизам Канцеларије за подршку инвеститорима који је део добре корпоративне праксе Компаније и препорука Финансијске управе у анкети о Кодексу најбољих Корпоративне праксе у Колумбији, Кодекс државе (2014).

Преко ПКРС сервиса можете послати следеће:

ПЕТИЦИЈА

Изричити захтев акционара у циљу добијања информација или одговора на бриге или потребе од јавног, општег или колективног интереса.

ЖАЛИТИ се

То је манифестација протеста, цензуре, незадовољства или неусаглашености коју акционар формулише у односу на понашање које сматра нерегуларним једног или више службеника компаније.

ПОТРАЖИВАЊЕ

Изражавање незадовољства акционара у вези са пружањем услуге или испоруком производа за које је потребна накнада у натури или новцу.

СУГГЕСТИОНС

Сваки израз који има за циљ побољшање услуге или управљања компанијом, чија је сврха везана за пружање услуге или усклађеност; Исто тако, акционар може изразити своје задовољство или задовољство у вези са процесима, производима, услугама или пажњом канцеларије инвеститора.

Господине акционару, пре него што завршите свој ПКРС, важно је да узмете у обзир следеће препоруке:

· Јасно опишите захтев, жалбу, захтев или сугестију.

· Напишите ситуацију јасно и прецизно.

Попуните тражене личне и контакт податке (ваша адреса е-поште је неопходна), у супротном ПКРС не може да се обради

· Анонимни ПКРС неће бити обрађени.

· Добићете одговор од вашег ПКРС-а у року од максимално 15 радних дана.

КОМУНИКАЦИЈСКИ КАНАЛИ

Да бисмо вам пружили бољу услугу, стављамо вам на располагање следеће канале комуникације:

Канцеларија

Персонализована пажња, Царрера 1 Н° 24-56, Оффице 707, Цоломбина Буилдинг (пре Белмонтеа) Кали- Колумбија

веб страна

ввв.риопаила-цастилла.цом

Одељак: Инвеститори/инвеститори-пажња

Мобилни – ВхатсАпп

сервис мобилног телефона (+57) 313-6492902