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Aliados productivos
Ingreso para Aliados
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Como parte del relacionamiento con nuestros aliados productivos, se estableció una estrategia denominada “RioAliados”, Sistema de Abastecimiento Responsable y Sostenible, orientado a construir relaciones de confianza con los más de 1.350 proveedores de bienes, obras y servicios, con el objetivo de impulsar la productividad, competitividad y sostenibilidad de la cadena de suministro, honrando los principios del abastecimiento responsable.
Con RioAliados buscamos lograr un abastecimiento eficiente de los bienes y servicios de la compañía, al tiempo que se gestionan los impactos sociales y ambientales de las empresas vinculadas, honrando los principios de la sostenibilidad. Además, acompañamos el desarrollo de pequeñas y medianas empresas que hacen parte de nuestra cadena de suministro, como una apuesta por aportar a las economías de los municipios en los que hacemos presencia a través de las compras locales, que en un año como el 2024 alcanzaron un 25% sobre las compras totales.
Actuamos bajo principios éticos y transparentes, dando vida a este sistema dinámico que aborda no solo los asuntos de productividad y negociación, sino la articulación de las empresas, independientemente de su tamaño o territorio donde se encuentren, para aportar al desarrollo del sector agroindustrial y de Colombia.
Preguntas frecuentes
01
Horarios de recibo de materiales
Almacén Empaque e Insumos: De lunes a jueves, de 7:00 a.m. a 11:30 a.m., y de 1:00 p.m. a 3:00 p.m. Viernes, de 7:00 a.m. a 12:00 m.
Almacén de Repuestos: De lunes a jueves, de 7:00 a.m. a 11:30 a.m., y de 1:00 p.m. a 4:00 p.m. Viernes, de 7:00 a.m. a 1:30 p.m.
Planta Riopaila: Km 1 Vía La Paila, Zarzal (Valle).
Planta Castilla: Km 30 Vía Cali – Florida, Valle del Cauca.
02
¿Cómo facturar con Riopaila Castilla?
La factura original debe enviarse a través del correo electrónico a facturacion@riopaila-castilla.com en un archivo ZIP que deberá contener un AttachedDocument (Contenedor Electrónico), un PDF de la representación gráfica y el xml bajo las siguientes condiciones.
• En el campo “ORDER REFERENCE”, todas las facturas electrónicas deben contener, en el archivo xml, el número de Orden de Compra/Pedido sin espacios ni palabras. En caso de dudas sobre este número, lo invitamos a revisarlo con su operador tecnológico.
• Todas las facturas físicas deben incluir en el cuerpo de la factura el número de Orden de Compra/Pedido.
• Si es persona natural, debe acompañar su factura o documento de cobro con la copia del pago de seguridad social (este pago debe cumplir con los requisitos de ley).
• También las facturas deben incluir el número de la remisión.
• Se debe entregar exactamente lo que se está facturando.
• No se aceptan facturas totales con despachos parciales.
Nota: Ningún usuario y/o funcionario del Grupo Agroindustrial Riopaila Castilla está autorizado para recibir facturas de cobro de servicios y/o de compras de bienes a sus correos.
03
Requisitos de entrega de materiales
• Los materiales y facturas se recibirán hasta los 3 últimos días hábiles antes de finalizar el mes.
• La mercancía deberá entregarse al Almacén con una copia de la factura y orden de compra impresa, con el fin de corroborar las cantidades, valores y otros detalles.
• Si una factura es enviada a nuestros sistema pero el material no ha llegado después de 8 días, se rechazará el número de radicado y será devuelto al proveedor para generar el cambio del documento.
• En el almacén se validará que la mercancía física corresponda a lo consignado en la copia de la factura. Si es así, se autorizará el ingreso.
• En caso en que no haya correspondencia entre la copia de la factura y la mercancía presentada, se rechazará el material y el área de Archivo hará el rechazo de la factura original.
• Cabe recordar que en ninguna circunstancia la copia de la factura será aceptada para efectos de pago.
04
¿Cómo descargar certificados ReteIva y Retefuente?
• Ingrese al siguiente link https://proveedores.riopaila-castilla.com/Account/Login
• Informes comerciales – Certificados CIO – Consulta por año.
• Si no conoce sus credenciales de ingreso, escribanos a proveedores@riopaila-castilla.com indicando el NIT de su compañía.
05
¿Cómo puedo tramitar el fondo de garantías?
Para realizar el trámite de solicitud de devolución radicar en cualquiera de las oficinas de Archivo, los siguientes documentos en físico:
• Cuenta de cobro (fecha actual).
• Carta solicitando la devolución en donde deben relacionar las facturas a las cuales se les practicó retención por garantía, con día, mes y año.
• Seguridad social correspondiente a los meses solicitados a devolución.
• Certificado expedido por el Ministerio del Trabajo, con fecha de expedición no superior a un (1) mes.
